Assistance
Des réponses rapides aux questions courantes, et une vraie personne pour le reste.
Guides de dépannage
La playlist ne se connecte pas
Vérifiez l’URL du serveur (avec http:// et le port, par exemple :8080), le nom d’utilisateur et le mot de passe, sans espace en trop. Assurez-vous que votre abonnement est actif auprès de votre fournisseur, puis réessayez. Un lien M3U doit s’ouvrir dans un navigateur.
Une chaîne ne démarre pas ou l’image reste noire
Essayez une autre chaîne : si elles fonctionnent, le flux vient de votre fournisseur. Vérifiez votre connexion internet (une connexion filaire ou un Wi-Fi 5 GHz aide pour la 4K), puis relancez l’application.
Le guide des programmes est vide
Le guide dépend de votre fournisseur. En M3U, vous pouvez ajouter un lien de guide XMLTV dans le champ « Lien EPG ». Le guide peut mettre quelques instants à se charger.
Installer sur Fire TV Stick
Installez l’application Downloader, autorisez-la dans les options pour les développeurs, puis saisissez le code 4928089. Le guide complet est sur la page Télécharger.
Où trouver mon Device ID ?
Dans l’application, sur l’écran d’activation ou dans Paramètres › Licence. Il ressemble à A1:B2:C3:D4:E5:F6.
J’ai changé d’appareil
Écrivez-nous sur WhatsApp avec l’ancien et le nouveau Device ID : nous transférons votre licence.